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Le soutien d’OtoQuébec se fait par écrit : à l’adresse support@otoquebec.com ou au moyen du formulaire de cette page. Le site n’a pas de ligne téléphonique pour le moment. Les catégories offertes sont Loteries, Casino, Paris sportifs, Compte, Paiements, Jeu responsable et Soutien technique.

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Pour une pause de jeu, une limite de dépôt ou une demande d’autoexclusion, choisissez la catégorie « Jeu responsable : ces demandes sont lues par une personne de notre équipe. Les outils sont décrits sur la page Jeu responsable.

Si vous voulez parler à quelqu’un de votre rapport au jeu, ou de celui d’un proche, le service indépendant Jeu : aide et référence répond au 1 800 461-0140, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, gratuitement et en toute confidentialité. Ce service n’est pas le nôtre et ne traite pas les questions de compte.

Organisation de référence

OtoQuébec n’est pas affilié à Loto-Québec, la société d’État qui a servi de modèle à la plateforme. Les coordonnées ci-dessous appartiennent à Loto-Québec et sont données à titre de référence seulement :

Service à la clientèle de Loto-Québec : 1-866-611-5686;
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Loto-Québec ne peut pas répondre aux questions sur votre compte OtoQuébec. Pour tout ce qui concerne notre site, écrivez à support@otoquebec.com.

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